公司拥有一支实力很强的顾问师队伍。大多数顾问都曾经在国内大型企业任职过高管。查验管理评审的措施决定对公司战略方向的一致性。管理评审活动是否能保持与公司战略方向的一致性,主要是看管理评审输出的措施决定是否能支撑公司的战略方向要求。既然公司的现有战略方向是维持原有产品和服务市场,而市场本身又是一个多家厂商的竞争体,尤其是在市场经济充分发展的情况下,这种竞争是非常激烈的。尽管此种战略方向下的市场需求是相对稳定的,但去满足这些需求的厂商的竞争性一点也不会减轻,因此,客观上就需要公司不断地维护和巩固自己所拥有的那部分市场。比如采取措施不断地满足客户的需求,牢固地留住客户,安全认证哪家便宜,安全认证哪家便宜,确baoben公司始终拥有必要的客户量,安全认证哪家便宜。因此,审核员就可以判别出该公司加大与物流运输单位的沟通,确保交货准时率基本都可以”的措施决定是能够支撑其战略方向的。
企业内审存在的问题主要是企业高中层领导对体系内部审核工作重视程度不够。认证体系内审是企业内审员进行的审核,即使在审核过程中发现了问题,都是内部问题,高中层领导都会要求内部质量体系审核员进行解决,相关部门领导也就不会花费很多时间、精力去整改,还是生产工作重要。这也使得企业的日常工作与质量管理体系文件不能有效结合,各做各的,从而导致写与做不一致的两张皮”现象。企业内部质量体系审核的作用是确保质量管理体系运行的有效性、适宜性及充分性,对企业管理评审以及外部认证公司监督审核有着重要的作用,也是企业实现产品质量持续改进和提升企业质量管理水平的重要活动。
质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系,所以一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益。我们需要定期评价质量体系,其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排,确保质量体系持续的适宜性和有效性。
评价时,必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题:
A、过程是否被确定?过程程序是否恰当地形成文件?
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?
C、在提供预期结果方面,过程是否有效?
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