装修一定不要做的太复杂。主要是墙面和地面,墙面要白,地面比较好采用防滑地砖,容易打扫,灰尘小。照明灯一定要悬挂在通道的上方,不可安装在货架上方,高度一般在距地面3米左右,一只40W节能灯的照度在8㎡,可根据具体要求设置亮度。装修时比较好在通道上方距地面高3米左右用紧线螺丝拉几道铁线,可以用来悬挂灯具,数据线,监控线,导购牌和POP等。档次高低大家可以根据自己的实际投入资金来衡量,建议装修支出的占投入总资金的比例不要超过三分之一。假设你的投入资金预计是20万,那么你的装修投入成本要控制在6.5万元以内,如果超过这个资金限额就会超出整体投资预算,会有手头紧等情况发生。笔者按尤其简单200多一平方计算,80平方需要20000元左右。当然有的店铺不需要二次装修,该笔费用可以忽略。装修的时候需要注意,店内面积不大的门店,格外需要注意商品陈列和摆放。中间货架之前的建议一样不要太高,要方便顾客挑选商品。每个货架之间至少要有1米以上的间距,不然会过于拥挤。装饰时色彩以暖色为主调,让店面看起来更加温馨。室内的灯光一定要够明亮,在晚上也能让顾客从外面看的清晰。另外有条件的店内可以准备些桌椅,让顾客购物后直接品尝,增加顾客的体验;
便利店顾客可以分为会员和非会员两类,目前平均会员只占顾客比率的28%,但客单价却高出非会员的40%,可见提高会员占比和创造会员价值,是提高平效和销售的好办法。当前便利店业态仍以线下场景为主,线下店销售占90%以上,线上即时零售的增长潜力也很大。会员和即时零售的增长基础,是数字化和全渠道化,其实这两者是一回事。数字化是全渠道的基础,有了全渠道数字化,会员体系和信息才能数字化,根据会员画像的数字化营销才能开展,在实现会员分层管理后,就可以做到精细的会员经营。可见如何将顾客转化为会员,是便利店经营的精密之一。相对来说,与商品影响力下降的趋势有别,便利店商品对顾客还是有很大作用力的。比如罗森在顾客年龄层、温差品类和全时段方面都能满足顾客,延伸的质量服务又增加了顾客粘性。本质上这些就是单品管理带来的差异化,会员管理是顾客管理的中心。
惠州市佳客佳连锁便利店,公司拥有集直营、合伙合作承包和加盟三种经营模式为一体的便利店。目前市场遍布全国多个省市,分布在广东省各个区域,包括深圳、广州、东莞、形成了以惠州为中心,周边城市完全辐射的态势。近年来公司规模及销售额持续保持稳健增长的水平。作为现有便利店公司中成立后发展较为突出的企业,佳客佳坚持以便利的经营方针,实现差异化的经营战略。
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